Вопрос-ответ - Дикоед
Положите товары в корзину
Нажмите на кнопку «Оформить заказ», в области корзины
После нажатия на кнопку «Оформить заказ», необходимо заполнить данные для заказа
Вводите ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты. Затем необходимо нажать на кнопку «Выбор доставки».
На следующей странице вы можете ввести скидочный купон. Купоны на скидку вы можете найти на страницах наших социальных сетей. После этого нажать на кнопку «Далее». Если же у Вас есть код персональной скидки UDS Game, для получения персональной скидки и оплаты заказа накопленными баллами Вы сможете ввести его при выборе способа оплаты.
Если вы ввели купон на скидку, то после нажатия на кнопку «Далее», ваш заказ будет пересчитан с учётом скидки.
Начните вводить название вашего города, затем выберите его в списке. Если вы не нашли свой город, выберите "другое местоположение", а город впишите в поле "Город".
Нажмите Далее. Выберите подходящий способ доставки. Нажмите кнопку «Далее» внизу.
Оплата заказа. После выбора способа доставки, вы можете воспользоваться персональной скидкой UDS Game, скачав приложение на телефон. Для этого необходимо следовать инструкции. Если вы хотите пропустить этот шаг, нажмите кнопку «Далее».
На следующем этапе введите свои личные данные, указав адрес доставки.
В завершении нажмите кнопку «Оформить заказа».
До того как вы нажмёте эту кнопку, вы можете самостоятельно изменить свой заказ, нажимая на ссылки в тех блоках, в которых нужно внести изменения. Например, если вы хотите изменить свой город, нужно нажать на ссылку «Регион доставки — изменить»
После нажатия кнопки «Оформить заказ» - Ваш заказ будет создан в системе.
Следить за выполнением своего заказа Вы можете в Персональном разделе сайта. Обратите внимание, что для входа в этот раздел вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта.
Наш менеджер вскоре свяжется с Вами и согласует детали заказа и доставку. Если Вы заказали весовой товар, то точная сумма заказа станет известна после его сборки. Мы оповестим Вас о стоимости по email и sms. Если Вы оформили заказ на юридическое лицо, то после сборки заказа Вы получите счет на email.
На нашем сайте реализована возможность оплатить заказ банковской картой.
Для оплаты товара этим способом при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты:
банковской картой.
Оплата станет доступна после подтверждения и сборки заказа.
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
- Тип карты
- Номер карты
- Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
- CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
- Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
- Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
- Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
- Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
На любой странице, в правом верхнем углу, нажмите на кнопку «Вход»
В открывшееся окно нужно ввести свой номер телефона и нажать кнопку «Далее».
В появившемся окне нажмите на ссылку для получения СМС на ваш номер телефона. Введите полученный код из СМС в поле и нажмите «Далее».
Откроется страница "Профиль пользователя". Введите новый пароль в двух последних строчках.
На любой странице, в правом верхнем углу, нажмите на кнопку «Вход»
В открывшееся окно нужно ввести свой e-mail или номер телефона и нажать кнопку «Далее».
В появившемся окне нажмите на ссылку для получения прямого доступа.
Зайдите на свою электронную почту и откройте письмо от info@dikoed.ru.
Перейдите по ссылке прямого доступа - вы окажетесь на странице своего личного кабинета.
Для смены пароля нажмите на кнопку "Личные данные". Откроется страница "Профиль пользователя". Введите новый пароль в двух последних строчках.
На любой странице, в правом верхнем углу, нажмите на строку с вашим e-mail.
Для смены пароля нажмите на кнопку "Личные данные". Откроется страница "Профиль пользователя". Введите новый пароль в двух последних строчках и сохраните.
Вам подарили подарочный сертификат, поздравляем с крутым подарком!
Обратите внимание! Сумма вашего заказа должна быть не меньше номинала подарочного сертификата. Применить купон к заказу на меньшую сумму не получится, это техническое ограничение самой системы.
Чтобы оплатить заказ сертификатом, добавьте в корзину товаров на сумму не меньше его номинала (верхний предел не ограничен). Обратите внимание! Стоимость доставки в эту сумму не входит.
Вы можете применить купон cертификата в корзине, нажав на кнопку "Ввод купона"
Появится окно для ввода купона. Введите код вашего подарочного сертификата в это окно и нажмите применить. В случае успеха, код купона отобразится зеленым и сумма вашего заказа будет пересчитана автоматически.
Затем перейдите к оформлению заказа. Если вы уже авторизованы на сайте, вам сразу станут доступны все необходимые поля. В противном случае нужно зарегистрироваться:
А если Вы уже оформляли заказ в нашем магазине, то все поля заказа будут заполнены автоматически.
Применить подарочный сертификат можно и на странице оформления заказа.
Сделать это можно нажав на кнопку "Изменить" в блоке товаров или блоке выбора доставки.
Купон можно ввести в открывшемся окне корзины справа либо в специальном окне ввода купона. Сумма заказа пересчитается автоматически.
Так же, купон можно ввести в пункте "Доставка" в специальном поле "Применить купон на промо-акцию":
При успешном применении купона сумма вашего заказа изменится, а купон будет отображаться на странице офоормления заказа зеленым цветом:
Если после введения купона сумма вашего заказа не изменилась, а цвет купона отображается красным, значит купон не применен. В таком случае, проверьте правильность ввода кода вашего купона, и сумму вашего заказа - она должна быть не меньше номинала вашего подарочного сертификата.
Если по какой-то причине Ваш сертификат не сработал, пожалуйста, напишите в комментарии к заказу, что хотите сделать заказ с его применением и укажите код. Таким образом, менеджер увидит Ваш сертификат и применит его для Вас.
Обратите внимание, что скидки на наши товары и скидки на доставку не зависят от сертификатов и могут применяться к товарам одновременно с ними. Обратный обмен сертификата на денежные средства не предусмотрен. Обмен сертификата возможен только на продукцию, предлагаемую на сайте dikoed.ru
Еще раз поздравляем и желаем приятных покупок и наслаждения от использования наших экзотических деликатесов. Пусть каждый ваш выбор приносит радость и удовольствие, а наши продукты станут изюминкой вашего стола!
Даже если у Вас нет купона на скидку, вы всегда можете воспользоваться нашей программой лояльности.
- Зарегистрируйтесь на сайте и Вы получите 200 рублей на свой бонусный счет.
- После выполнения каждого заказа вы автоматически получите кешбек 5% от стоимости товаров.
- Если же Вы хотите получить дополнительные баллы - пригласите друга присоединиться к нам и вы и Ваш друг получите 500 бонусных рублей на покупки.
При оформлении заказа вы можете оплатить с бонусного счета до 10% от стоимости товаров.
Как это сделать?
Для того чтобы оплатить заказ бонусными баллами, накопленными вами в личном кабинете нашего магазина, нужно войти на наш сайт с помощью красной кнопки "Вход" в правом верхнем углу сайта.
После клика по кнопке вам будет предложено ввести ваш e-mail или телефон, а затем и пароль.
Если вы не помните пароль, Вы сможете отправить прямую ссылку доступа на указанный email, для этого следуйте инструкциям, а потом войдите на сайт как было описано выше.
После входа на сайт добавьте все нужные товары в корзину и оформляйте заказ.
Товар добавлен в корзину. И здесь Вы можете перейти в корзину и продолжить оформление заказа или вернуться к покупкам.
Когда все нужные товары в корзине, Вы можете продолжить оформление заказа.
Бонусными баллами можно оплатить до 10% стоимости товаров в Вашей корзине.
Если вы уже заказывали на нашем сайте ранее, то при оформлении заказа по умолчанию в корзине все поля ввода данных будут уже заполнены. Для того, чтобы выбрать оплату с бонусного счета, необходимо в блоке оплаты нажать на "Изменить". Тогда необходимое окошко, где можно будет поставить галочку для оплаты с бонусного счета, появится.
Если это ваш первый заказ или вы уже нажали на ссылку, то установите в появившемся блоке оплаты галочку "Бонусный счет" и укажите желаемую сумму. Далее продолжите заполнять все необходимые поля для совершения заказа.
Если же вы не видите кнопку "Вход", значит вы уже успешно вошли на сайт и видите свою имя и фамилию или адрес электронной почты в правом верхнем углу сайта. Это значит, что вы можете переходить к покупкам и оформлению заказа с оплатой с бонусного счета.
Обратите внимание, что если Вы не авторизуетесь заранее, а введете Ваши данные только во время создания заказа, то воспользоваться бонусными баллами в текущем заказе не сможете. В этом случае Ваши баллы не сгорят и не пропадут, а останутся для Вашего следующего заказа.
Важно помнить, что бонусные баллы - это наш Вам подарок и в случае отмены заказа не восстанавливаются. Если Вам нужно внести изменения в заказ - обратитесь к нашим менеджерам, мы обязательно Вам поможем!
Да, конечно, вы можете сдать нам правильно подготовленную и упакованную дичь, при наличии у нее всей необходимой сопроводительной документации, подробнее можно почитать здесь
Трофеи можно сдать нам на разных условиях: просто продать, обменять на нашу готовую продукцию, отдать дичь на переработку и хранение - мы приготовим для Вас любые полуфабрикаты и деликатесы из вашего трофея.
Цены на такие услуги вы можете посмотреть здесь, а все детали заказа обсудить с нашими менеджерами по телефону +7 (499) 653-81-82.
На нашем сайте для физических лиц действуют постоянные скидки на доставку по Москве и Московской области, а также по Санкт-Петербургу и Ленинградской области!
- При заказе на сумму от 4 000 рублей - дарим скидку 300 рублей!
- При заказе на сумму от 7 500 рублей - дарим скидку 600 рублей!
- При заказе на сумму от 10 000 рублей - дарим скидку 900 рублей!
- При заказе на сумму от 15 000 рублей - дарим скидку 1 200 рублей!
- При заказе на сумму от 30 000 рублей - дарим скидку 1 500 рублей!
А для юридических лиц скидки на доставку действуют по всей России!
- При заказе на сумму от 12 000 рублей - дарим скидку 600 рублей!
- При заказе на сумму от 30 000 рублей - дарим скидку 1 000 рублей!
- При заказе на сумму от 60 000 рублей - дарим скидку 2 000 рублей!
Да, безусловно. Мы получаем дикое мясо и рыбу от тщательно отобранных и проверенных годами совместной работы поставщиков. К нам приходит только мясо, прошедшее ветеринарный контроль. А мы свою продукцию, в соответствии с программой производственного контроля, регулярно отдаем на лабораторные исследования. Копия действующего ветеринарного удостоверения компании приведена на странице сайта «О нас». В отношении проведения ветеринарного контроля, поддержания необходимых для хранения и переработки продукции условий мы всегда заботимся о клиентах. Добавим, что это относится ко всем сферам деятельности компании. На странице dikoed.ru/about/ Вы всегда можете найти актуальные протоколы испытаний.
К браконьерству мы относимся с таким же осуждением, как и вы. О легальности нашей продукции заявлено и на главной странице сайта, и в каждой карточке товара. Мы приводим там данные о виде животного или рыбы, о том, что этот вид не внесен в Красную Книгу, и о том, какие внесены. Также в карточках мы указываем место вылова (добычи), приводится или предоставляется по запросу покупателей копия официального разрешения на добычу.
Накопленная судебная практика также доказывает законность наших товаров. Интернет-магазин Дикоед – это полная легальность без малейших сомнений.
Мы не используем мясо свиньи (коров, кроликов и так далее). Мы работаем только с дичью - продуктом, который создан самой природой, - за редкими исключениями (например, вольерное содержание), о которых мы сообщаем потребителю на сайте, тем самым, ничего не скрывая.
Фото могут быть сделаны с разной освещенностью и с разными фильтрами, как следствие, продукция фактически может отличаться от фото.
Кроме того, мы работаем не с фермами, которые выдают однотипное мясо раз за разом, а с настоящей дичью, которая добывается из разных уголков нашей страны и может визуально меняться в зависимости от времени года, места и способа добычи. Для подтверждения дикости любого нашего продукта, мы готовы на генетическую экспертизу, с условием оплаты экспертизы и стоимости выбранного мяса проигравшей в споре стороной.
Для этого не требуется получать некий статус дилера или оптовика, не обязательно вообще представлять юридическое лицо. Для большинства товаров в магазине установлены оптовые цены. И сниженные цены на нашем сайте доступны всем без исключения! Достаточно лишь оформить заказ определенного объема.
Если в карточке товара указано, что, например, на заказы от 15 кг предоставляется оптовая скидка, то она доступна и вам! Не забывайте про возможность организации совместных закупок – объединяйтесь с друзьями, коллегами, просто знакомыми… И экономьте!
Интернет-магазин заинтересован в долговременном сотрудничестве и гарантирует, что оно будет взаимовыгодным. Во-первых, с самого начала вы получите оптовые скидки на заказы определенного объема. Во-вторых, постоянным клиентам могут предоставляться дополнительные скидки на гибких условиях. Например, со скидкой поставляется продукт, закупаемый в небольших количествах, но регулярно. Или оптовая скидка распространяется на всю партию продуктов, в то время как в большом объеме закупается лишь часть из них. Подобные вопросы мы готовы обсудить с Вами индивидуально и предложить наилучшие условия именно в Вашем случае. - Свяжитесь с нами, опишите свои пожелания, специфику требуемых закупок. И мы выработаем взаимовыгодное решение.
Мы стараемся, чтобы наш сайт был одинаково удобен и для розничных, и для оптовых покупателей. Ведь
разные группы пользователей ждут от сайта разного функционала.
По нашим наблюдениям - красивые фото, калорийность и прочие свойства товара, которые так хотят
видеть в списке наши розничные клиенты, крупным магазинам и ресторанам ни к чему. Их задача другая -
заказать всё необходимое максимально быстро, эффективно, удобно.
Зато оптовым покупателям очень важен актуальный объем товара на складе, а также размер минимальной
партии в оптовой закупке.
Поэтому, для наших оптовых клиентов, мы сделали вот такое оптовое представление:
Здесь нет ничего лишнего и всё максимально прозрачно. Сколько и какой продукции есть на данный
момент на складе, какая минимальная партия по тому или иному продукту...
Причем так же, как и в розничном представлении, все нужные продукты можно сложить в корзину прямо из
списка.
Никаких эмпирических методов и бесконечных созвонов с продавцами! Всё, что нужно, можно сделать
прямо на сайте.
А переключиться на такое представление очень просто - нужно нажать на кнопку "Опт" в правом верхнем углу сайта. На скриншоте мы выделили её стрелочкой.
Мы работаем для Вас!
В наших списках товаров есть ссылка "Индивидуальные настройки".
Она позволит Вам самим решать, какая информация Вам важна, а какая является лишней. Настройте список товаров на свой вкус, чтобы сразу видеть всю интересующую Вас информацию. Сделать это очень просто:
Нажмите на ссылку "Индивидуальные настройки".
Откроется окно с умным фильтром, в котором доступны следующие пункты:
- Состав
- Пищевая ценность в 100 г
- Энергетическая ценность продукта
- Рекомендуемая температура
- Регион добычи
- Упаковка
- Съедено
- Рейтинг
- Оптовая цена
- Краткое описание
Среди них выделите галочками только те пункты, которые интересуют лично Вас, а ненужные - отмените. Информация на странице изменится сразу же после установки/снятия чекбоксов.
Вот и всё. Теперь список наших товаров максимально подходит Вам.
Приятных покупок!
Вы любите тушеное мясо, но не знаете какой кусочек дичи для этого идеально подойдет? Или, например,
Вы решили удивить гостей шашлыком из дичи, но совсем запутались, что лучше подходит для гриля? Не
страшно! Ведь в каждом разделе определенного вида дичи Вы можете отфильтровать список доступных
позиций по виду приготовления.
Для этого перейдите на страницу со списком товаров, откройте фильтр "Виды приготовления" и укажите
те, что были бы Вам интересны. Вот и всё! Товары, которые Вы видите на экране, идеально подходят для
выбранного способа обработки.
Есть и другой способ: зайдите в наш раздел рецепты, и выберите в фильтре все интересующие Вас параметры: вид дичи, способ приготовления, тип блюда или сложность приготовления.
Откройте понравившийся рецепт. Помимо ингридиентов и шагов приготовления в нем предложены ссылки на покупку тех ингридиентов, которые идеально подойдут именно для этого блюда.
Если название "Окорок", "Корейка" и прочие ничего Вам не говорят - Вы можете выбрать нужный кусочек прямо на схеме разделки животного.
Для начала зайдите в раздел с интересующей дичью. Затем нажмите на кнопку "Схема разделки".
Здесь не только подробно указано, какие кусочки мяса откуда, но и перечислены все походящие способы
приготовления.
А посмотреть все товары из этой части просто - кликните на кусочек на схеме или его название в
легенде - и сразу увидите, что есть в продаже.
Схемы разделки у нас есть для всей дичи, которая продается частями.
Вот общий список:
С каждым годом дичь становится всё популярнее и многие позиции очень быстро заканчиваются. Тогда как
наши информационные рассылки о поступлении и новинках отправляются всего раз в неделю.
Чтобы не пропустить появление желанной вкуснятины, подпишитесь непосредственно на товар. В таком
случае, как только желанный товар появится на складе, на вашу электронную почту придет уведомление о
поступлении.
Если Вы уже зарегистрированы и вошли на сайт - достаточно нажать на кнопку "Сообщить о поступлении"
и указать нужное количество товара.
Если не авторизованы - нажмите на кнопку и система предложит Вам войти (или зарегистрироваться) на сайте. После авторизации Вы легко сможете подписаться на товар.
Если Вы забыли пароль - не беда! Воспользуйтесь этой инструкцией для восстановления пароля, а если ничего не получается - напишите нам на электронную почту. Мы Вам с удовольствием поможем!
Мы подумали и об этом!
Открыв карточку товара или даже просто список товаров Вы можете увидеть, сколько и какого товара
сейчас есть в наличии на нашем складе.
Вам достаточно? Прекрасно!
Товара маловато? Воспользуйтесь сервисом подписки! Нажмите на ссылку "Нужно больше?" и укажите то
количества товара, которое Вам необходимо. Как только товар будет на складе в нужном Вам количестве,
на вашу электронную почту придет уведомление о поступлении. А если Вы - наш постоянный клиент или
хотите таковым стать и Вам нужна действительно крупная партия товара (от 100кг), мы можем
постараться достать его Вам. Для этого оставьте заявку в наш отдел
продаж и с Вами обязательно свяжутся.
Мы очень внимательно относимся к качеству поставляемой нами продукции и выбираем только самые надёжные службы доставки. Однако, ошибки бывают у всех, и мы от них к сожалению, тоже не застрахованы.
Если у Вас возник вопрос по заказу, смело обращайтесь к нашим специалистам. Мы с удовольствием поможем Вам по любым проблемам, связанным с оплатой, доставкой и качеством товаров. При любых проблемах с товарами обязательно присылайте нам фото и видео товара и описание ситуации, чтобы мы максимально быстро смогли Вам помочь. Укажите в обращении номер заказа и контактный телефон, чтобы мы могли решить вопрос ещё быстрее.
По каким-то причинам не можете оставить обращение на сайте? Не беда. Пришлите фото, видео, номер заказа и телефон
на почтовый ящик info@dvaslona.ru и мы создадим его сами.
Желаем Вам приятных покупок!
Вы можете заработать по 100 рублей на будущие покупки за каждый отзыв, оставленный на сайте!
Откройте нужную карточку товара и перейдите на вкладку "отзывы" внизу карточки.
Нажмите на кнопку "Добавить отзыв" и поделитесь своим мнением. Вы можете прикрепить фотографию для наглядности - нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл, который хотите прикрепить. Нажмите кнопку "Отправить". Мы получим Ваш отзыв, он будет направлен на модерацию.
Как только Ваш отзыв пройдёт модерацию, Вы получите 100 баллов на свой бонусный счёт и сможете потратить их при следующем заказе.